Por Deyvison Longui* | Vitória – ES

Emoção, carinho, homenagens e correria nas lojas. O Dia das Mães movimenta o comércio e os serviços, aquece a economia e desperta o desejo de transformar afeto em presentes especiais. Mas, no meio das promoções, compras por impulso e ofertas tentadoras, muitos consumidores acabam enfrentando problemas como golpes, atrasos nas entregas, publicidade enganosa e até endividamento.

Para evitar que uma data tão simbólica termine em frustração, o Procon Municipal de Vitória preparou um guia com 10 orientações práticas para ajudar os consumidores a comprarem com mais segurança, equilíbrio e consciência. As dicas envolvem desde os presentes mais procurados até cuidados em compras on-line, contratação de serviços e alternativas afetivas que cabem no bolso.

“Elaboramos orientações sobre os itens mais comprados, cuidados ao presentear com experiências, formas de economizar, evitar golpes e, principalmente, maneiras de demonstrar afeto sem comprometer o orçamento nem os seus direitos”, afirma o gerente do Procon Vitória, Breno Panetto.

O secretário municipal de Cidadania, Direitos Humanos e Trabalho, Luciano Forrechi, reforça que informação também é uma ferramenta de proteção ao cidadão. “Nosso objetivo é garantir que o consumidor possa celebrar essa data tão especial com tranquilidade, sem cair em armadilhas ou comprometer o orçamento familiar. Consumir de forma consciente é também um exercício de cidadania e respeito aos próprios direitos”, afirma o secretário.

Confira as dicas e compartilhe com a família. Celebrar com consciência também é uma forma de cuidar.

1. Pesquise antes de comprar os presentes mais procurados
   Perfumes, roupas, calçados, chocolates, flores, celulares e eletrodomésticos (como air fryers, cafeteiras e secadores de cabelo) estão entre os itens mais comprados. Compare preços em lojas físicas e on-line com calma, pois a variação pode ser grande. Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado.

O Procon Vitória publicou recente pesquisa de preços de presentes para o Dia das Mães. Veja matéria: Dia das Mães: pesquisa do Procon Vitória revela variações de até 429% nos preços de presentes.

2. Exija e guarde a nota fiscal
   A nota ou cupom fiscal é seu comprovante para trocas, garantia e reclamações. Em compras on-line, salve prints, e-mails de confirmação e comprovantes de pagamento. Ela é imprescindível para exigir seus direitos.
3. Conheça a política de troca antes de fechar a compra
   Se o presente não servir (como roupas e calçados) ou não agradar, verifique a política de trocas da loja. Compras on-line sempre garantem o direito de troca ou devolução dentro dos 7 dias corridos após a entrega.
4. Fique atento ao prazo e às condições da entrega
   Se for receber em casa, a loja deve informar claramente o prazo de entrega. Na véspera e no Dia das Mães, é muito comum que cestas, flore, refeições e diversos tipos de produtos e serviços atrasem. Por isso, sempre que possível, antecipe a contratação e confirme a janela de entrega com a loja/estabelecimento, evitando frustrações na hora da homenagem.
5. Compras on-line: redobre os cuidados com golpes
   Verifique se o site tem CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e se é bem avaliado em plataformas de reclamação. Prefira pagar por meios que permitam contestação (cartão de crédito, Pix com chave vinculada). Evite clicar em links recebidos por redes sociais ou mensagens com ofertas suspeitas, especialmente de vendedores desconhecidos.
6. Presentes que não são produtos: experiências também têm regras de consumo
   Vouchers para restaurantes, spas, diárias de hotel ou ingressos para eventos são opções muito procuradas. Observe as restrições de uso (validade, dias disponíveis, necessidade de reserva) e guarde todos os documentos. O fornecedor deve cumprir exatamente o que foi ofertado, inclusive quanto a horários e estrutura prometida. Faça as reservas antecipadamente, se for o caso, pois nessa data esses tipos de lugares costumam esgotar rapidamente as vagas disponíveis no dia de fato.
7. Presenteie com tempo e serviços pessoais
   Nem todo presente precisa ser um objeto. Que tal uma “cesta de café da manhã feita por você” ou uma tarde de passeio? Esses gestos evitam gastos excessivos e costumam ter grande valor afetivo. É uma forma de consumir menos e aproveitar mais a data.
8. Planeje o orçamento para não comprometer as contas
   Defina quanto pode gastar antes de sair às compras. Pesquisar com antecedência ajuda a encontrar boas opções sem recorrer ao crédito emergencial. Se parcelar, verifique se os juros embutidos são razoáveis e se as parcelas caberão no orçamento dos meses seguintes, evitando a bola de neve do endividamento.
9. Cuidado com a publicidade enganosa
   Na semana da data, é comum encontrar anúncios que sugerem grandes descontos que não são reais. Monitore o preço do produto desejado alguns dias antes se possível. O que é anunciado deve ser cumprido; caso a loja não honre o valor da oferta, o consumidor tem direito de exigir o produto pelo preço divulgado.
10. O melhor presente pode não ser material
    A data é sobre homenagear. Uma carta escrita à mão, um vídeo com depoimentos da família, um almoço caseiro ou uma ligação longa para quem está distante são lembranças que não têm custo financeiro e dificilmente geram arrependimento. O consumo consciente também é uma forma de proteção, inclusive emocional.

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