Por Carlos Martins*

Em um relato nas redes sociais, a atriz Ingrid Guimarães expôs uma situação que classificou como abusiva e constrangedora ocorrida a bordo de um voo da American Airlines.

A atriz é conhecida por atuações em grandes produções brasileiras, principalmente do Grupo Globo, que incluem a trilogia de filmes “De Pernas pro Ar” e também a série televisa “Sob Nova Direção“.

Segundo o relato divulgado em seu perfil no X (ex-Twitter), ela havia adquirido passagem na classe Premium Economy para o trecho de Nova York a Rio de Janeiro, que foi realizado nesta sexta-feira, 7 de março, mas, logo após se acomodar e afivelar o cinto, foi surpreendida por uma exigência inesperada.

De acordo com a atriz, um funcionário da companhia aérea informou que ela precisaria abandonar seu assento e se transferir para a classe econômica (o chamado downgrade), pois supostamente uma cadeira na executiva havia sido quebrada e outro passageiro necessitava daquele lugar.

Incrédula, Ingrid afirmou desconhecer tal regra e insistiu que permanecesse em seu assento, pelo qual havia pago. A situação rapidamente se agravou. A atriz relata que, após sua recusa, funcionários passaram a pressioná-la e ameaçá-la, afirmando inclusive que ela nunca mais poderia viajar com a companhia.

“Aí foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não sairia, que todo mundo teria que descer por minha causa”, afirmou Ingrid. Em meio ao tumulto, sua irmã e seu cunhado, que dominam melhor o inglês, tentaram intervir, mas foram silenciados por uma funcionária. Segundo o relato, um comissário brasileiro teria inclusive declarado: “Querida, é melhor você sair, por bem ou por mal.”

A situação se agravou a ponto de a funcionária da American Airlines anunciar pelo microfone, num voo repleto de brasileiros, que todos deveriam desembarcar por conta de uma passageira.

Diante do constrangimento público e das ameaças, Ingrid acabou cedendo à pressão e foi transferida para a classe econômica, recebendo, em troca, um voucher com um desconto de US$ 300 (R$ 1.700) para uma próxima passagem – sem que houvesse qualquer explicação ou negociação sobre o ocorrido.

A atriz questionou a lógica do procedimento, perguntando: “O que eu tenho a ver com a cadeira quebrada da executiva dos outros? Não deveriam oferecer, para outras pessoas, uma negociação ou bonificação, em vez de uma imposição?”

“Comprei uma passagem na Premiun Economy e quando ja estava sentada com o cinto colocado um funcionário me comunicou que eu teria que sair do meu lugar e ir pra classe econômica pq tinha quebrado uma cadeira ma executiva e a pessoa ia pegar meu lugar. Tipo é uma regra, sai do seu…”

O relato de Ingrid Guimarães tem gerado forte repercussão nas redes sociais, com muitos questionando as práticas da companhia aérea e exigindo uma resposta oficial da American Airlines sobre o incidente. Até o momento, a empresa não se pronunciou sobre o ocorrido, mas pediu para que a atriz mandasse mensagem privada para dar tratamento ao caso.

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* Informações Aeroin – Conteúdo

* Foto: Reprodução / Aeroin