Terminal capixaba alcançou nota 4,64, em escala de 1 a 5, a maior entre aeroportos de até 5 milhões de passageiros por ano. Aeroporto é o segundo no ranking geral, que reúne os 20 maiores do país

O Aeroporto de Vitória foi eleito, pela primeira vez, o melhor do Brasil na categoria de até 5 milhões de passageiros por ano. O reconhecimento faz parte da principal premiação do setor no país, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil, vinculada ao Ministério de Portos e Aeroportos.

O resultado saiu nesta terça-feira (24), durante a 11ª edição do prêmio “Aviação + Brasil”, realizada em Brasília. Do mesmo modo, na ocasião, houve o reconhecimento dos aeroportos que mais se destacaram pela qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros ao longo de 2025.

Administrado pela Zurich Airport Brasil, o terminal capixaba alcançou nota média de 4,64, em uma escala de 1 a 5, a maior entre os aeroportos da sua categoria. Além disso, o Aeroporto de Vitória conquistou a segunda colocação no ranking geral, que reúne os 20 maiores aeroportos do país.

Na liderança geral, pelo sexto ano consecutivo, ficou o Aeroporto Internacional de Florianópolis, também administrado pela Zurich. Nesse sentido, o terminal teve nota 4,75, consolidando-se como o melhor do Brasil independentemente da categoria. Ao todo, cerca de 100 mil passageiros participaram da pesquisa. Os critérios de análise incluem infraestrutura, atendimento bem como serviços ao longo de toda a jornada do usuário.

Serviços impulsionam resultado do aeroporto

Entre os principais destaques do Aeroporto de Vitória estão os serviços ligados ao ambiente aeroportuário. Os indicadores de limpeza geral, localização e deslocamento receberam notas elevadas, de 4,67 e 4,65, respectivamente, evidenciando a organização e a facilidade de circulação no terminal.

Outros serviços também tiveram desempenho acima da média nacional, como qualidade da internet, sanitários e restituição de bagagem. Um dos maiores destaques foi a disponibilidade de tomadas, que alcançou nota 4,52 — superior à média nacional de 4,04.

Para o CEO da Zurich Airport Brasil, Ricardo Gesse, o resultado reflete a consistência do trabalho. “Ser eleito, pela primeira vez, o melhor aeroporto do Brasil em sua categoria é um reconhecimento extremamente significativo. Esse resultado demonstra o compromisso com a excelência dos serviços e com a experiência do passageiro”, afirmou.

A avaliação considerou 20 indicadores diferentes, que vão desde processos operacionais, como inspeção de segurança, até serviços como Wi-Fi, conforto térmico, avisos sonoros e informações aos usuários. O desempenho reforça o posicionamento do terminal capixaba entre os mais bem avaliados do Brasil.

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